Оценка качества услуг учреждений культуры - Оценка качества государственных услуг

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ "ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПУБЛИЧНАЯ ИСТОРИЧЕСКАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ"

Когда вам была предоставлена услуга?

1. При посещении организации обращались ли Вы к информации о ее деятельности, размещенной на информационных стендах в помещениях организации?

НЕТ
ДА

2. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на информационных стендах в помещении организации?

НЕТ
ДА

3. Пользовались ли Вы официальным сайтом организации, чтобы получить информацию о ее деятельности?

НЕТ
ДА

4. Удовлетворены ли Вы открытостью, полнотой и доступностью информации о деятельности организации, размещенной на ее официальном сайте?

НЕТ
ДА

5. Удовлетворены ли Вы комфортностью условий предоставления услуг в организации?

НЕТ
ДА

6. Имеете ли Вы (или лицо, представителем которого Вы являетесь) установленную группу инвалидности?

НЕТ
ДА

6.1. Удовлетворены ли Вы доступностью предоставления услуг для инвалидов в организации?

НЕТ
ДА

7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих первичный контакт с посетителями и информирование об услугах при непосредственном обращении в организацию (работники регистратуры, справочной, кассы)?

НЕТ
ДА

8. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, обеспечивающих непосредственное оказание услуги при обращении в организацию (библиотекари, экскурсоводы и прочие работники)?

НЕТ
ДА

9. Пользовались ли Вы какими-либо дистанционными способами взаимодействия с организацией (телефон, электронная почта, электронный сервис)?

НЕТ
ДА

10. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью и вежливостью работников организации, с которыми взаимодействовали в дистанционной форме?

НЕТ
ДА

11. Готовы ли Вы рекомендовать данную организацию родственникам и знакомым (или могли бы Вы ее рекомендовать, если бы была возможность выбора организации)?

НЕТ
ДА

12. Удовлетворены ли Вы организационными условиями предоставления услуг (графиком работы организации; навигацией внутри организации)?

НЕТ
ДА

13. Удовлетворены ли Вы в целом условиями оказания услуг в организации?

НЕТ
ДА

14. Сообщите пожалуйста ваш пол:

ЖЕН
МУЖ

15. Укажите пожалуйста ваш возраст:

40-50 лет
30-40 лет
20-30 лет
0-20 лет
50 и более

Комментарии/пожелания:

Введите код с картинки и электронную почту для подтверждения подлинности оценок

Мы не рассылаем спам и не передаем вашу почту третьим лицам

об учреждении

Краткое наименование

ГОСУДАРСТВЕННАЯ ПУБЛИЧНАЯ ИСТОРИЧЕСКАЯ БИБЛИОТЕКА РОССИИ

Адрес

101990, Москва, Старосадский пер, 9/СТР.1

ИНН

7709037684

директор

АФАНАСЬЕВ МИХАИЛ ДМИТРИЕВИЧ

Телефон

7-495-6256514

Сайт

shpl.ru

email

info@shpl.ru

Текущий рейтинг

максимальный балл: 100

18 анкет

Подробнее о методике расчета